Секретки
График работы: Пн-Пт с 9:00 до 20:00
Cб-Вс с 10:00 до 18:00
Бесплатная доставка
по Киеву и Украине
Товаров
в корзине
0

Гарантия

Гарантийная ответственность


Мы работаем исключительно в рамках законодательства Украины, поэтому, совершая покупку в нашем магазине, вы автоматически подпадаете под действие Закона Украины «О защите прав потребителя». А именно, имеете гарантии и право в течение двух недель после покупки отказаться от нее без указания причины. Однако действие этого Закона вступает в силу при соблюдении перечисленных ГАРАНТИЙНЫХ УСЛОВИЙ на следующих этапах:


Причины возврата либо обмена:

В упомянутом Законе Украине указаны две причины возврата или обмена товара покупателем:

- полученный товар не соответствует качеству, гарантированному производителем;
- товар не подходит покупателю по любой другой причине.

Контроль при получении заказа:

Важнейшим условием получения заказа в офисе транспортной компании или от курьера на дому является его проверка на комплектность и полное соответствие всех параметров (номер модели, артикула, наличие основных деталей, предусмотренных в данном комплекте, а также дополнительных элементов: гаек, болтов или ключей, если таковые были заказаны).


Основная комплектация любого секретного набора - это 4 секретные гайки либо болта и один либо 2 секретных ключа (зависит от производителя и серии). 
Если по каким-либо причинам вы заказывали комплект с 2-мя ключами, а вам по ошибке был отправлен комплект с одним ключом (который имеет другой артикул), то обмен будет за счёт нашей компании. Но если вы заказывали с двумя ключами, а комплект пришёл с правильным артикулом, но одним ключом, то хотим обратить ваше внимание все претензии по данному вопросы вы должны предъявлять сотрудникам логистической компании, которой была отправлена ваша посылка. Во избежание недоразумений, в первую очередь сверьте артикул полученного набора и артикул в оформленном заказе, а также предусмотренную этим артикулом комплектность ключей.

ВАЖНО: Все жалобы, вопросы касательно некомплектности товара принимаются только при получении товара в отделении логистической компании, которой была отправлена посылка, и ДО подписания накладной о получении заказа. При этом способ получения не важен: будь то наложенный платёж или предоплаченная посылка с бесплатной или платной доставкой.

Со своей стороны, хотя реализуем товар высшего качества, мы всегда тщательно осматриваем товар для выявления видимого брака или недочетов.

Финансовые затраты по транспортировке:

Если товар возвращается по любой причине, кроме заводского брака, то расходы по транспортировке берет на себя покупатель.


В случае с возвратом по причине заводского брака пересылка осуществляется за счёт продавца.

ВАЖНО: все наши посылки страхуются на полную стоимость заказа . 
То есть если при транспортировке груз был повреждён, то вы сможете получить страховку по данной посылке в полном объёме стоимости заказа. 

Выявление брака и гарантийные обязательства: 

1. Гарантия на резьбу. 
Если в какой-то из заказанных вами секретных гаек или на каком-либо из болтов отсутствует резьба или имеются повреждения (то есть частично на резьбовой части отсутствую витки резьбы), то такой товар будет подлежать обмену или возврату и транспортные расходы по его пересылкам ложатся на нас.

2. Защитные кольца на секретных болтах либо гайках.
Если при получении либо установке вы заметили что отсутствуют защитные кольца (но по факту они должны быть) либо часть из них, то это является заводским браком, и мы также обменяем вам товар за счёт компании.

В наборах некоторых производителей (к примеру, Farad и McGard) защитные кольца не должны крутиться от руки. Они могут и должны крутиться только под воздействием значительного усилия (захвата газовым ключом либо набивания специального сверта головки). То есть, если по вашему мнению защитные кольца не крутятся, но они присутствуют, то это не является заводским браком. Они в полной мере понесут свои основные функции безопасности, но при этом с минимальными усилиями они могут не крутиться, так как это не предусмотрено технологически.

Внешний вид товара, подпадающего под гарантию:

При возврате и обмене обязательным условием является отсутствие на товаре и его компонентах следов монтажа, других механических повреждений (царапин, потёртостей) либо следов эксплуатации.

Также должны быть сохранена маркировка и все ярлыки, возвращаемый товар должен иметь полную комплектность (если причина возврата не в некомплектности) и недеформированную упаковку.


Процедура обмена и возврата:

Внимательно прочтите особенности гарантии для секреток и их комплектующих.
Свяжитесь с менеджером и укажите причину, по которой хотите вернуть товар.
Проверьте внешний вид товара, комплектность и целостность упаковки.
ВАЖНО: Секретки, утратившие свой первоначальный вид (в том числе имеющие следы эксплуатации, потертости, испорченную упаковку, и неполную комплектацию), не подлежат гарантийному обмену и возврату.

После согласования возврата или обмена с менеджером, отправьте товар транспортной компанией по указанному им адресу.

Ожидайте новый комплект секреток либо возврат денежных средств на указанную вами карту.

Случаи повреждения секретных гаек либо болтов, на которые не распространяется гарантия:

1. Монтаж у неквалифицированных специалистов;
2. Пренебрежение рекомендациями производителя об оптимальной затяжке колёсного крепежа. 
3. Затяжка либо снятие секреток с использованием пневматического оборудования (пневмогайковертов и прочего ударного инструмента) . Также сюда относится затяжка либо снятие воротками длиннее 500 мм. 
4. Установка неподходящих по размеру либо типу посадки секретных гаек либо болтов, а также колёсного крепежа в общем.

СОВЕТ: проведение дополнительной обтяжки колёсного  крепежа (в том числе и секреток) после установки новых колёсных дисков на ваше авто через 300 км пробега, значительно продлит срок его эксплуатации.
Заказать
звонок