Гарантія

Гарантійна відповідальність

Ми працюємо виключно в рамках законодавства України, тому, купуючи в нашому магазині, ви автоматично підпадаєте під дію Закону України «Про захист прав споживача». А саме, маєте гарантії та право протягом двох тижнів після покупки відмовитись від неї без вказівки причини. Однак дія цього Закону набирає чинності за дотримання перерахованих ГАРАНТІЙНИХ УМОВ на наступних етапах:

Причини повернення чи обміну:

У згаданому Законі України зазначено дві причини повернення чи обміну товару покупцем:

- Отриманий товар не відповідає якості, гарантованому виробником;

- товар не підходить покупцю з будь-якої іншої причини.

Контроль при отриманні замовлення:

Найважливішою умовою отримання замовлення в офісі транспортної компанії або від кур'єра вдома є його перевірка на комплектність та повна відповідність усіх параметрів (номер моделі, артикула, наявність основних деталей, передбачених у даному комплекті, а також додаткових елементів: гайок, болтів або ключів, якщо такі були замовлені).

Основна комплектація будь-якого секретного набору - це 4 секретні гайки або болта і один або 2 секретні ключі (залежить від виробника та серії).

Якщо з якихось причин ви замовляли комплект з двома ключами, а вам помилково було відправлено комплект з одним ключем (який має інший артикул), то обмін буде за рахунок нашої компанії. Але якщо ви замовляли з двома ключами, а комплект прийшов з правильним артикулом, але одним ключем, то хочемо звернути вашу увагу на всі претензії з цього питання ви повинні пред'являти співробітникам логістичної компанії, якою була відправлена ваша посилка. Щоб уникнути непорозумінь, насамперед звірте артикул отриманого набору та артикул в оформленому замовленні, а також передбачену цим артикулом комплектність ключів.

ВАЖЛИВО: Всі скарги, питання щодо некомплектності товару приймаються тільки при отриманні товару у відділенні логістичної компанії, якій було надіслано посилку, та до підписання накладної про отримання замовлення. При цьому спосіб отримання не важливий: будь то накладений платіж або передплачена посилка з безкоштовною або платною доставкою.

Зі свого боку, хоча реалізуємо товар вищої якості, ми ретельно оглядаємо товар виявлення видимого шлюбу чи недоліків.

Фінансові витрати на транспортування:

Якщо товар повертається з будь-якої причини, крім заводського шлюбу, то витрати на транспортування бере на себе покупець.

У разі повернення через заводський шлюб пересилання здійснюється за рахунок продавця.

ВАЖЛИВО: всі наші посилки страхуються на повну вартість замовлення.

Тобто якщо при транспортуванні вантаж був пошкоджений, ви зможете отримати страховку за даною посилкою в повному обсязі вартості замовлення.

Виявлення шлюбу та гарантійні зобов'язання:

1. Гарантія на різьблення.

Якщо в якійсь із замовлених вами секретних гайок або на якомусь із болтів відсутнє різьблення або є пошкодження (тобто частково на різьбовій частині відсутні витки різьблення), то такий товар підлягатиме обміну або поверненню і транспортні витрати на його пересилання лягають на нас.

2. Захисні кільця на секретних болтах чи гайках.

Якщо при отриманні або установці ви помітили, що відсутні захисні кільця (але за фактом вони повинні бути) або частина з них, то це є заводським шлюбом, і ми також обміняємо вам товар за рахунок компанії.

У наборах деяких виробників (наприклад, Farad та McGard) захисні кільця не повинні крутитися від руки. Вони можуть і повинні крутитися тільки під впливом значної дії (захоплення газовим ключем або набивання спеціального згортання головки). Тобто якщо на вашу думку захисні кільця не крутяться, але вони присутні, то це не є заводським шлюбом. Вони повною мірою понесуть свої основні функції безпеки, але при цьому з мінімальними зусиллями можуть не крутитися, оскільки це не передбачено технологічно.

Зовнішній вигляд товару, що підпадає під гарантію: